Politique de confidentialité

Déclaration de protection des données

La confidentialité est très importante et nous traitons toujours vos données à caractère personnel conformément aux prescriptions en vigueur en matière de protection des données (y compris la loi suisse sur la protection des données « LPD » et, le cas échéant, le Règlement général de l’UE sur la protection des données, « RGPD » ; ci-après collectivement « droit applicable en matière de protection des données »). La présente déclaration a été établie pour vous informer des données que nous collectons lorsque nous traitons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque vous utilisez notre site Web. 



Responsable du traitement de vos données

La confidentialité est très importante et nous traitons toujours vos données à caractère personnel conformément aux prescriptions en vigueur en matière de protection des données (y compris la loi suisse sur la protection des données « LPD » et, le cas échéant, le Règlement général de l’UE sur la protection des données, « RGPD » ; ci-après collectivement « droit applicable en matière de protection des données »). La présente déclaration a été établie pour vous informer des données que nous collectons lorsque nous traitons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque vous utilisez notre site Web. 

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Vous fournir des informations sur nos biens immobiliers et services.
  • Répondre à vos demandes d'informations ou de contact.
  • Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site web.
  • Respecter nos obligations légales.
Partage de données personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans le cadre de nos services, par exemple, avec des partenaires commerciaux impliqués dans une transaction immobilière. Vos données ne seront partagées qu'avec votre consentement ou si cela est nécessaire pour la prestation des services.

3.1 Lorsque vous êtes locataires ou à la recherche d’un bien à louer, et notamment lorsque vous nous transmettez un formulaire de demande de location de manière digitale (flatfox) ou papier, nous pouvons recueillir les données personnelles suivantes :

  • vos informations d’identification (nom complet, nom de votre société, carte d’identité, passeport, type de permis de séjour, date de naissance)
  • vos coordonnées (adresse postale et électronique, numéro de téléphone)
  • votre situation familiale et personnelle (état civil, nombre d’enfants, existence d’une curatelle ou tutelle, type de véhicule, nom de votre assurance ménage, votre gérant actuel, garant, votre loyer actuel ainsi que votre motif de déménagement)
  • votre situation financière (votre profession, votre employeur, votre revenu mensuel net, vos dernières fiches de salaire, un extrait officiel émanant de l’Office des poursuites)
  • vos coordonnées bancaires ou postales
  • les informations sur le bien immobilier souhaité ou vos critères de recherche
  • toute autre information indiquée sur le formulaire ou communiquée spontanément

Ces données personnelles sont collectées dans le but de vous identifier, de communiquer avec vous, vous proposer un bien correspondant à vos attentes, de gérer votre contrat de bail, de nous garantir votre solvabilité ainsi que de vous proposer des solutions en adéquation avec vos besoins. Elles sont traitées sur la base du contrat conclu ou à conclure.


3.2 Lors de l’utilisation du site Web, nous pouvons recueillir les données personnelles suivantes :

  • vos informations d’identification et coordonnées (par ex : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, y compris des données secondaires)
  • données clients (par ex : date d’anniversaire, nationalité, état civil, profession, titre, description de fonction, etc…)
  • informations sur le bien immobilier
  • autres données (par ex : données du registre du commerce, du registre foncier, critères de recherche, y compris toute information que vous pourriez partager avec nous ou saisir sur notre site)
  • informations financières (par ex : coordonnées bancaires)
  • informations marketing (par ex : inscriptions à une newsletter, alertes email)
  • les informations concernant l’utilisation de notre site
  • informations techniques qui nous sont transmises automatiquement ou à notre prestataire, informations relatives au comportement d’utilisation ou aux paramètres du site Web (par ex. adresse IP, type d’appareil, pays de provenance, nombres de clics sur la page, ouverture de la newsletter, clic sur les liens, etc…)

Cependant, lorsque vous consultez notre site, nous pouvons collecter automatiquement des données d’analyse concernant le comportement des utilisateurs sur notre site Web.

Par ailleurs, nous collectons sur notre site Web les indications requises lorsque vous vous abonnez à une newsletter, vous inscrivez à un événement, estimez votre bien, remplissez un formulaire de contact ou utilisez un de nos différents services. Nous traitons ces données dans le cadre de la préservation d’intérêts légitimes pour améliorer notre qualité, analyser des données ou faire connaître nos prestations.


3.3 Lorsque vous nous confiez la gérance, l’expertise ou la valorisation de votre bien immobilier, nous pouvons recueillir les données personnelles suivantes :

  • vos informations d’identification (nom complet, nom de votre société, carte d’identité, passeport, type de permis de séjour, date de naissance, attestation de résidence ou d’établissement)
  • vos coordonnées (adresse postale et électronique, numéro de téléphone)
  • vos coordonnées bancaires ou postales
  • votre situation familiale et personnelle (notamment l’état civil)
  • les informations sur le bien immobilier (catégorie d’objet, données techniques du bien immobilier)


Utilisation de cookies, d’outils de suivi et d’analyse ainsi que de plug-ins et autres intégrations d’offres provenant de tiers

Les cookies aident à rendre votre visite sur notre site Web plus simple, plus agréable et plus utile, ainsi qu’à garantir le fonctionnement ; ils peuvent également servir à vous proposer des publicités basées sur vos centres d’intérêt. Les cookies sont des fichiers contenant des informations que le navigateur Internet enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lors de votre visite sur notre site Internet. Nos offres numériques peuvent en principe être utilisées même en l’absence de cookies, il se peut toutefois que certaines fonctionnalités soient limitées.


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Nous utilisons par exemple des cookies pour vous reconnaître après une première visite de nos sites Web. En principe, ce n’est pas vous en tant qu’utilisateur qui êtes identifié, mais uniquement l’ordinateur, l’appareil mobile ou le navigateur utilisé. Nous utilisons également les cookies pour savoir qui a consulté nos offres et en déduire à quelle fréquence certaines pages ou offres sont consultées, quelles parties des sites internet sont particulièrement appréciées et comment ils sont utilisés de manière générale. Nous utilisons d’autres cookies pour que vous puissiez naviguer librement et utiliser ses fonctionnalités, par exemple lors de l’accès aux espaces protégés, pour une navigation fluide entre les différentes pages et pour enregistrer vos préférences. L’utilisation de cookies permet également d’utiliser les choix que vous avez effectués ou les décisions que vous avez prises en tant que paramètres pour rendre votre visite plus agréable sur nos sites internet. D’une manière générale, l’utilisation de cookies sert à améliorer nos services et à les rendre plus efficaces et sûrs. Les cookies permettent également de collecter des informations en vue de vous proposer des publicités qui pourraient vous intéresser.


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La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies de session temporaires, qui sont automatiquement supprimés de l’ordinateur ou du terminal mobile à la fin de la session de navigation. Nous utilisons cependant aussi des cookies permanents. Ceux-ci restent enregistrés sur l’ordinateur ou le terminal mobile après la fin de la session de navigation.


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L’émission et l’utilisation de Cookies par des tiers sont soumises aux politiques de confidentialité de ces tiers. Ces Cookies et plug-ins ne relèvent pas de notre contrôle. Veuillez-vous reporter aux politiques de confidentialité des médias sociaux respectifs pour établir le mode de fonctionnement de leurs Cookies.

Transmission à des tiers et transfert à l’étranger

Nous transmettons vos données à des tiers uniquement si cela est nécessaire pour fournir nos prestations, si ces tiers nous fournissent une prestation, si nous sommes tenus par la loi ou les autorités ou si nous avons un intérêt prépondérant à la transmission des données personnelles (sociétés de renseignement commercial dans le cadre de contrôle de solvabilité par exemple), ainsi qu’à d’autres tiers lorsque la défense de nos intérêts légitimes ou ceux de tiers l’exige. À cette fin, il se peut que nous transmettions les données requises à des agences immobilières, des banques et autres prestataires de services, tels que des fournisseurs de prestations ou de logiciels informatiques.


Vos données personnelles seront principalement traitées en Suisse, mais peuvent aussi l’être dans d’autres pays si l’exécution de votre contrat l’exige ou si nous sous-traitons des services à un ou des fournisseur(s) d’hébergement. Ces entreprises et prestataires sont tenus aux mêmes exigences en matière de protection des données que nous. Nous respecterons les règles applicables et adopterons toutes les mesures nécessaires préalablement à la transmission de données personnelles à l’étranger.

Durée de conservation de vos données

Nous conservons les données personnelles le temps nécessaire pour atteindre le but dans lequel elles ont été collectées. Nous les conservons plus longtemps si des obligations légales ou réglementaires ou des intérêts prépondérants le requièrent. Si nous enregistrons des données en vertu d’une relation contractuelle avec vous, ces données restent enregistrées tant que dure la relation contractuelle, mais au maximum jusqu’à l’échéance des délais de prescription pour nos éventuelles prétentions ou tant qu’il existe une obligation légale ou contractuelle de conservation.


Les données d’analyse du Web ne sont conservées que pour une courte durée.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles afin qu’elles ne puissent plus être associées avec vous, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations sans vous fournir d’autre préavis.

Vos droits

Vous avez un certain nombre de droits en vertu du droit applicable en matière de protection des données personnelles. Ces droits comprennent :

  • le droit d'accès: vous pouvez demander une copie des informations personnelles et sur leur traitement
  • le droit de retirer le consentement : lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment
  • le droit à l’oubli/effacement : dans certains cas, et si le droit applicable le prévoit, vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles. Ce droit peut être limité en fonction des obligations en matière légale ou contractuelle
  • le droit de rectification si vos données ne sont pas correctes ou si elles sont incomplètes ou ne sont pas à jour
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